REFUND & RETURN POLICY
Prima Gomme – Pneumatici
Ultimo aggiornamento: 19 Giugno 2026
1. Ambito di applicazione
La presente Refund & Return Policy disciplina le condizioni di reso, sostituzione e rimborso relative agli acquisti effettuati sul sito Primagomme.it, riguardanti pneumatici usati.
Effettuando un acquisto sul sito, il cliente dichiara di aver preso visione e accettato integralmente le presentes condizioni.
1.1 Diritto di Recesso (Reso per ripensamento)
In conformità con la normativa europea e il Codice del Consumo italiano, il cliente ha il diritto di recedere dall’acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro un termine di 15 giorni di calendario dalla data di consegna dei prodotti.
Per esercitare il diritto di recesso, il prodotto deve essere restituito integro, mai montato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Le spese di spedizione per la restituzione a causa di un ripensamento sono a carico del cliente. Nel caso in cui il prodotto presenti difetti, danni o non conformità, si applicherà quanto previsto al punto 6.
2. Natura dei prodotti venduti
Prima Gomme commercializza esclusivamente pneumatici usati accuratamente selezionati e controllati. Le fotografie, le misure, il battistrada residuo e le condizioni generali del prodotto sono riportate nella relativa scheda prodotto al fine di consentire una valutazione consapevole prima dell’acquisto.
3. Quando è possibile richiedere assistenza
Il cliente può richiedere assistenza post-vendita qualora il producto ricevuto:
– non corrisponda a quanto ordinato;
– presenti difetti strutturali non dichiarati nella scheda prodotto;
– sia stato consegnato in modo errato;
– presenti caratteristiche sostanzialmente difformi rispetto alla descrizione pubblicata sul sito.
La segnalazione dovrà essere effettuata entro 48 ore dalla consegna inviando: Numero d’ordine, descrizione dettagliata del problema e fotografie chiare del prodotto ricevuto. Le richieste ricevute oltre tale termine potranno essere valutate a discrezione di Prima Gomme.
4. Soluzioni previste
Dopo le opportune verifiche, Prima Gomme potrà adottare una delle seguenti soluzioni:
1. Sostituzione del pneumatico (Qualora sia disponibile un prodotto equivalente).
2. Emissione di un buono acquisto (Di valore pari all’importo riconosciuto).
3. Rimborso (Qualora la sostituzione non sia disponibile o in altre circostanze valutate da Prima Gomme).
5. Buono acquisto
L’eventuale buono acquisto avrà valore pari all’importo riconosciuto, sarà utilizzabile esclusivamente sul sito Primagomme.it, avrà validità di 12 mesi dalla data di emissione e non sarà convertibile in denaro.
6. Spese di restituzione
Nel caso in cui venga accertata una non conformità o difetto del prodotto, le spese di restituzione saranno interamente a carico di Prima Gomme e il cliente riceverà le istruzioni necessarie per effettuare il reso senza alcun costo aggiuntivo.
7. Casi esclusi
Non potranno essere accolte richieste relative a: pneumatici già montati, pneumatici utilizzati (anche parzialmente dopo la vendita), danni derivanti da montaggio improprio, danni causati da utilizzo scorretto, normale usura del prodotto o danni verificatisi dopo la consegna. Per garantire la sicurezza del prodotto, il montaggio dovrà essere effettuato esclusivamente da personale qualificato.
8. Tempi di elaborazione
Una volta ricevuto il prodotto reso e completate le verifiche, il rimborso o l’emissione del buono avverrà entro un termine di 15 giorni, in conformità con i tempi standard della normativa europea.|
9. Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa a resi, sostituzioni o assistenza post-vendita: primagomme@gmail.com
10. Accettazione della policy
Con l’acquisto sul sito, il cliente dichiara di essere consapevole che si trata di pneumatici usati, di aver letto la presente policy e di accettarne integralmente il contenuto.
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